Produto não entregue
Em réplica
Araraquara - SP
26/02/2025 às 00:52
ID: 210877085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na oba hair no dia 21 de janeiro.. Recebi um código de rastreio inexistente.
A loja não responde os e-mails enviados. O prazo de entrega venceu e eu não recebi o produto e nem consigo entrar em contato com a loja.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 18:55
Prezada Daniella
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Levamos a sério cada reclamação recebida e estamos comprometidos em resolver seu problema da melhor maneira possível.
Gostaríamos de informar que já estamos seguindo com o atendimento da sua reclamação via e-mail. Nossa equipe está empenhada em encontrar uma solução que atenda às suas expectativas e necessidades.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 17:08
Estou aguardando esse contato há muitos dias e até agora nada... Meu status não mudou em nada na compra , o código de rastreamento continua inexistente e não consigo contato de maneira nenhuma... Ou seja, caí num [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi dinheiro