Cliente se sentiu enganado por propaganda de preço de uvas no Oba Hortifruti
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 21:39
ID: 253146353
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] hoje, sou cliente do app e presencial, Numa loja de vocês
Vendendo uvas sem semente com cartaz de preço do valor de 100g?? Preço grande e descrição de peso miúdo é diferente do costume.
Me induziu ao erro, absurdamente.
Eu compro bastante coisa com vocês, dou preferência por causa da qualidade mas hoje, me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Cartaz de 5,98 da uva, acreditei que fosse uma promoção. Das outras vezes pagava preço por 500g e variava entre 15 e 17 reais e embalagens com aproximadamente 500g.
Só depois que passei no caixa e cheguei no carro, me dei conta que o gasto em média deu muito acima, fui conferir a nota no carro e tomei um susto.
Me cobraram 58 reais em quase 1kg de uva.
Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] na vida.
Sai de lá com cara de [Editado pelo Reclame Aqui], pela propaganda de 5,98 bem grande - com 100g escrito em letras pequenas. [Editado pelo Reclame Aqui] pela confiança que tinha na marca do Oba.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:33
Olá, Kelly. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência de compra.
Seu relato foi encaminhado para a loja seguir com as tratativas. O time fez tentativas de contato por telefone, porém todas sem sucesso.
Poderia nos confirmar se o telefone cadastrado na plataforma está correto ou se teríamos um melhor horário para falar com você?
Nossos gerentes da loja estão cientes e à sua disposição para que possa procurá-los de acordo com a sua disponibilidade.
Não mediremos esforços para oferecer excelência em todos os produtos e serviços, assim como nossos canais de atendimento Oba Hortifruti.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Rede Oba Hortifruti
Réplica da empresa
08/07/2026 às 11:52
Olá, Kelly. Tudo bem?
Prezamos muito pelo bem-estar dos nossos clientes e por um bom relacionamento. Fomos informados de que a gerente da unidade conseguiu entrar em contato com você para dar continuidade às tratativas e esclarecimentos. Você poderia nos contar como foi essa experiência?
Esperamos que as soluções apresentadas tenham atendido às suas expectativas.
Se puder, ficaremos muito felizes em receber a sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Rede Oba Hortifruti
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 21:42
Retornaram e pediram pra retornar com item. Eu não faria isso, pois meu filho já tinha mexido no item.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9