Oba Hortifruti

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São Paulo - SP

26/07/2026 às 15:04

ID: 254869999

No dia 24/07, estive na unidade Oba Hortifruti Tatuapé Av. Azevedo Soares para comprar filé mignon.

Escolhi duas peças, totalizando R$ 347,00, e solicitei ao açougueiro que fossem cortadas em bifes médios, com 6 bifes por bandeja. O funcionário, aparentemente de mau humor, pediu que eu fosse fazer minhas compras enquanto ele realizaria o serviço. Antes de sair, reforcei novamente o pedido: bifes médios, 6 por bandeja.

Ao retornar, recebi a carne já embalada. Estranhei o fato de duas peças terem resultado em apenas quatro bandejas de bifes e uma bandeja muito grande contendo o cordão do filé para estrogonofe. Mesmo assim, confiei no serviço, levei a compra para casa e congelei tudo.

Hoje, ao descongelar a primeira bandeja, constatei que ela continha 10 bifes, e não 6, além de estarem extremamente mal cortados, com espessuras irregulares e acabamento muito ruim. Também percebi que foi separado aproximadamente 1 kg de carne para estrogonofe do cordão, algo que nunca aconteceu em compras anteriores de filé mignon.

Sinceramente, esperava um serviço muito melhor. A qualidade do corte ficou aquém do padrão esperado para um produto desse valor. Tenho a impressão de que nem mesmo uma pessoa sem experiência em açougue teria realizado um corte tão mal executado.

Diante disso, solicito que o Oba analise o ocorrido, verifique a atuação do funcionário responsável pelo atendimento e apresente uma forma de reparação pelo prejuízo, considerando que adquiri um produto premium e recebi um serviço incompatível com a qualidade esperada.

Possuo a nota fiscal da compra e posso encaminhá-la, bem como fotos dos cortes, caso necessário