Insetos encontrados em embalagens de macarrão La Molisana Linguine
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
10/07/2026 às 14:34
ID: 253593723
Boa tarde.
Infelizmente, preciso registrar uma reclamação a respeito do macarrão La Molisana Trafilato Linguine n 6.
Comprei diversas unidades do produto e, para minha enorme surpresa e decepção, encontrei vários insetos no interior das embalagens. Fiquei extremamente chateada, principalmente porque sempre associei a marca à alta qualidade e, sinceramente, jamais imaginei encontrar esse tipo de problema em um macarrão de grano duro importado.
Trata-se de uma situação completamente incompatível com o padrão que se espera de um produto dessa categoria, causando não apenas frustração, mas também preocupação quanto ao controle de qualidade.
As embalagens foram preservadas para que possam ser analisadas, se necessário. Diante do ocorrido, solicito um posicionamento e uma solução adequada para o caso, com a devida reparação pelos produtos adquiridos.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:06
Olá, Franciele. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco a sua experiência.
Sobre a situação relatada, poderia nos informar em qual loja aconteceu?
Dessa forma conseguiremos seguir as tratativas com o time responsável.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Rede Oba Hortifruti
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 18:35
Nova Campinas
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:01
Olá, Franciele. Como vai?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Prezamos muito pelo bem-estar dos nossos clientes e pela qualidade dos produtos que oferecemos.
Fomos informados de que o gerente da unidade entrou em contato realizando as devidas tratativas e prestar os esclarecimentos necessários.. Você poderia, por gentileza, nos confirmar como foi esse atendimento?
Esperamos que as soluções tenham atendido às suas expectativas. Se possível, convidamos você a deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento e a tratativa recebida.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Oba Hortifruti
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:01
Gerente ***** Ligou e foi muito gentil, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10