Produto vencido vendido em loja e falta de retorno da fabricante
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 22:27
ID: 253357395
No dia 16/02/2026, adquiri um produto da marca SuperCoffee em uma unidade do Oba Hortifruti. No momento da compra, não havia qualquer indicação aparente de irregularidade. Entretanto, ao verificar posteriormente, constatei que o produto estava com a validade vencida, o que representa um grave risco à saúde do consumidor.
Após identificar o problema, procurei inicialmente a fabricante, registrando uma reclamação em 31/03/2026, porém, até a presente data, não obtive qualquer retorno, demonstrando total descaso.
Diante disso, registro esta reclamação também contra o Oba Hortifruti, pois o estabelecimento possui responsabilidade na comercialização de produtos próprios para consumo. É inadmissível que um alimento ou bebida vencido permaneça exposto para venda.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:40
Olá, Isabella. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de compra dos nossos produtos. Feedbacks como esse nos ajudam a monitorar para que isso não volte a acontecer.
Prezando muito pelo bem-estar dos nossos clientes e pelo bom relacionamento, fomos informados que o gerente da unidade entrou em contato com você, realizando as devidas tratativas. Você poderia nos confirmar como foi?
Esperamos que seja de sua satisfação as soluções dadas e estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.
Por gentileza, se possível, deixe a sua avaliação do nosso atendimento e tratativa.
Atenciosamente,
Rede Oba Hortifruti