Cancelamento e Estorno de Franquia Oba Oba Mix - Demora na Devolução do Valor Pago

Prezado Anderson Costa,

Conforme já orientado pelo nosso time de suporte, o seu estorno foi devidamente realizado com sucesso.

É importante esclarecer que o valor é sempre devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Após a efetivação do estorno por nossa parte, o prazo para que o valor apareça para você pode variar de acordo com a operadora ou instituição financeira.

Em geral, esse prazo pode levar de 15 a 30 dias, pois depende de dois fatores:

O processamento do gateway de pagamento responsável pela transação;
O tempo de compensação da operadora do seu meio de pagamento.

No seu caso específico, reforçamos que o estorno já foi concluído, e agora está em fase de processamento pela instituição responsável.

Se a compra foi realizada via cartão de crédito, o valor será lançado como crédito na sua próxima fatura ou nas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte