Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Divinópolis - MG

16/11/2023 às 21:48

ID: 176073271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a Franquia a 1 ano e fiz bastante aulas, e comecei a anunciar os produtos. Com o passar do tempo comecei a perceber que os valores de todos os produtos era vendido no valor ou mais barato nos markeplace do que dentro da franquia ficando impossível a venda dos produtos, quando os franqueados vão reclamar de valor eles dizem" uns choram outros vendem lenços" porém quando estão vendendo a franquia dizem que os produtos dão *******% ou mais de lucro apresentam uma facilidade absurda quando estão apresentando a franquia! Eles não aceitam reclamação bloqueiam no Instagram no bate papo na comunidade, é assim um absurdo! Vc vê o nível da empresa quando as pessoas não podem reclamar, querem só os fedback positivo! NÃO COMPREM NUNCA!!!

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 21:48

Prezada Kenya C. Fernandes,

Espero que esta mensagem a encontre bem. Gostaria de abordar alguns pontos referentes à sua recente reclamação.

Cumpre esclarecer que, como parte das práticas regulares da empresa, conduzo reuniões semanais com todos os franqueados, nas quais revisamos estratégias e introduzimos novas abordagens. É importante salientar que, até o presente momento, não tive o privilégio de contar com a sua participação em tais encontros, nem mesmo o seu posicionamento em relação a dúvidas que possam ter surgido. Surpreendentemente, ao verificar o meu canal de contato exclusivo para franqueados, não identifiquei qualquer mensagem sua.

Destaco que, diante da sua manifestação, busquei verificar a procedência da mesma. Ao tentar iniciar um diálogo privado para discutir o ocorrido, fui surpreendido pelo fato de nunca ter recebido sequer uma saudação de sua parte. Isso levanta questionamentos sobre o seu real interesse e envolvimento no contexto da franquia. A comunicação é fundamental, e a ausência de qualquer iniciativa de sua parte para participar das reuniões ou para se comunicar diretamente causa estranheza.

É válido ressaltar que a empresa possui protocolos bem definidos para o atendimento, visando assegurar que todas as questões sejam tratadas de maneira organizada e eficiente. Manifestar preocupações é legítimo, porém é crucial alinhar tais manifestações com as práticas e canais estabelecidos.

Em virtude desses acontecimentos, surpreendi-me com a atitude apresentada, e coloco-me à disposição para esclarecer quaisquer mal-entendidos ou discutir eventuais preocupações que possam ter ficado sem resposta.

Atenciosamente,

Fillipe Bittencourt

Réplica do consumidor

28/11/2023 às 09:09

Prezado Fellipe Bittencourt



Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de abordar alguns pontos referentes à sua recente resposta.

Começar com a mesma educação aqui do reclame aqui, pois no privado já sabemos como é né?
Realmente não fiz todo o curso, pois todas as aulas são exatamente iguais e as reuniões participei de varias, pode ser que eu tenha saído antes e ai não consta no seu sistema, mais isso não muda o fato de que seus produtos são Caros demais é só ver as outras reclamações aqui e das outras pessoas que não podem manifestar pois são rapidamente bloqueadas. Durante nossa conversa no privado fiquei boca aberta ao ver suas ameaças e dizer que os outros vendedores tem preço pois são contrabandista, seu argumento é péssimo, me arrependi demais de ter caído nessa conversinha de franquia! Trata as pessoas lá dentro como seus funcionários que de fato são só que sem salario com falas do tipo não vou tolerar isso ou aquilo, eu no seu lugar devolveria o dinheiro pra pessoa extremamente insatisfeita como eu, pois no caso você perde muito mais pois até hoje me chamam pessoa no privado pedindo informação e eu digo que não compensa que é péssimo o que de fato é, principalmente o atendimento da sua pessoa. Enquanto eu puder dar minha opinião sobre o produto de vocês eu direi que é péssimo e que a pessoa não compre, uns 3 eu tenho certeza que já tirei de cabeça! voltarei aqui mais pra frente pra continuar alertando as pessoas... bom proveito dos meus *******,00 .

Réplica da empresa

28/11/2023 às 11:22

Prezada Kenya C. Fernandes,
Observei suas considerações e gostaria de esclarecer alguns pontos. Compreendo que as opiniões sobre nossos serviços podem variar, agora não fazer e falar que é tudo igual? Pelo jeito você sempre vai ter uma desculpa, primeiro foi produtos, agora aulas, amanhã suporte, depois tempo e na verdade, vai sempre buscar uma desculpa para não fazer e falar que não deu certo, enfim, você já tem contato do nosso time, se você precisar tratar qualquer tipo de assunto relacionado a empresa, favor contactar nosso time, eu estou encerrando por este meio de comunicação.

Réplica do consumidor

28/11/2023 às 13:32

Prezado Fellipe B.

Observei suas considerações e gostaria de esclarecer alguns pontos. Compreendo que não tem argumentos e gostaria que você observasse sua nota no reclame aqui 3,8 rsrsrs e abra o grupo de whatssap para seus franqueados falarem o que acham da sua empresa e se arrependeram de comprar essa benção em relação as desculpas você também sempre tem, até disse que os preços dos vendedores do mercado livre são contrabandistas só você alecrim dourado que não, por isso só seu preço é alto. Em relação ao meu dinheiro faça bom proveito Guru da net. Não posso conectar com o time, visto que o time ameaça no caso você Felipe, e não aceita a verdade: SEU PRODUTO É CARO, SUA FRANQUIA É PESSSIMA MEU CONSEHO PRA QUEM LER ESSA MENSAGM É NÃO COMPREM.

Consideração final do consumidor

26/01/2024 às 10:45

Atendimento péssimo, falta de educação, ameaças!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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