Não recebi o estorno da franquia após contato dentro do prazo
Respondida
Marmeleiro - PR
27/11/2025 às 14:11
ID: 233036177
Comprei a franquia dia 22/10/2025 e acabei não gostando do serviço oferecido, pra mim foi basicamente perda de tempo e marketing falso, então, entrei em contato com o suporte financeiro solicitando o reembolso dia 28/10/2025 (dentro do prazo de reembolso), e foi me repassado que dentro de 10 dias úteis, estaria com o valor estornado, pois dependeria do Mercado Pago para processo de estorno. Hoje, dia 27/11 ainda não tive resposta alguma do suporte e infelizmente não me respondem ou sequer me deram atenção. É uma pena que uma empresa que se diz "séria" e lhe trata tão bem em questão de ADQUIRIR o produto/serviço, passe a ser horrível para questão de estorno do valor quando de fato precisa ser estornado.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:45
Bom dia, Rodolfo Gonçalves [Editado pelo Reclame Aqui],
Conforme solicitado dentro do prazo contratual, informamos que o estorno já foi devidamente realizado, com a devolução integral do valor pago.
Com isso, o contrato da franquia encontra-se oficialmente encerrado, não havendo quaisquer pendências entre as partes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Tenha um bom dia.