Solicitação de reembolso da Franquia Digital Oba Oba Mix e Integração Imediata com o Mercado Livre
Respondida
Mossoró - RN
26/12/2025 às 20:54
ID: 235930991
Realizei a compra da Franquia Digital Oba Oba Mix e Integração Imediata com o Mercado Livre no dia 23/12/2025 às 23:57 e, após utilizar o serviço, percebi que ele não se adequa ao meu perfil de negócio e não atende às minhas necessidades. Solicitei o reembolso dentro do prazo garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Tentei contato pelos canais informados na compra (e-mail: ***** e telefone/WhatsApp: *****), mas não obtive retorno. Também tentei contato pelo suporte oficial (e-mail: *****), porém até o momento não recebi nenhuma resposta. Diante disso, solicito que o estorno do valor pago seja realizado imediatamente, já que não continuarei utilizando o serviço e a empresa não ofereceu suporte adequado, aguardando uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:47
Bom dia, Jose Soares de Melo Junior
Conforme solicitado dentro do prazo contratual, informamos que o estorno já foi devidamente realizado, com a devolução integral do valor pago.
Com isso, o contrato da franquia encontra-se oficialmente encerrado, não havendo quaisquer pendências entre as partes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Tenha um bom dia.