Tentativa de devolução de produto e estorno
Em réplica
Porto Feliz - SP
19/12/2022 às 17:59
ID: 155801641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComptei um produto e Recebi no dia 16/12, mas não atendeu minhas expectativas e quero devolver. Hoje é dia 19 e tenho poucos dias garantidos pela lei para a devolução do produto (são 7) Contatei a empresa por três canais diferentes e nenhum me retornou. Tenho somente mais 4 dias para devolver o produto e me preocupo com a falta de atendimento, já que no site não há a simples opção que todo site tem de devolver.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 21:39
Olá Regiane, tudo bem? Sentimos muito que não tenha atendido suas expectativas!
Nosso canal de atendimento é******* ou E-mail: *******, somente esses.
Mas não se preocupe! iremos entrar em contato para resolver o seu problema o quanto antes
Atenciosamente
Oba Pets
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 07:59
Bom dia!
Os canais de comunicação que me indicou foram os que tentei sem sucesso. O telefone não completa ligação, então deixei whatsapp que não foi respondido. Enviei email ao SAC e não obtive retorno, deixei ainda uma mensagem num campo que encontrei no site com meu email para retorno,sem sucesso, por isso uso agora esse meio de contato com a empresa.
Vou aguardar o retorno que me diz que irão fazer ansiosa para que não seja fora do prazo para devolução.
Grata, por enquanto.
Regiane