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Não respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 11:17
ID: 253757389
Sou cliente da plataforma há quase três anos e, durante todo esse período, sempre utilizei os serviços com frequência, confiando na experiência oferecida.
No entanto, nos últimos meses, percebi que deixei de receber promoções de depósito, bônus de fidelidade ou rodadas grátis, mesmo acompanhando que outros jogadores continuam sendo contemplados normalmente.
Ingressei na plataforma justamente por conta dessas campanhas de incentivo, que sempre fizeram parte da experiência e demonstravam valorização do cliente. Atualmente, sinto-me ignorado como usuário antigo e fiel, sem qualquer reconhecimento pelo tempo e constância de utilização da plataforma.
Diante disso, solicito uma explicação clara sobre os motivos pelos quais deixei de receber essas promoções e peço que a empresa reveja essa postura.
Caso contrário, transmite-se a impressão de que apenas novos clientes são valorizados, enquanto usuários antigos acabam sendo deixados de lado.
Por fim, solicito que a plataforma volte a disponibilizar bônus ou benefícios de fidelidade de forma justa e equilibrada para clientes antigos e frequentes.
Atenciosamente,
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