Desrespeitam a legalização retendo saldo real.................

Question

Casa com rollover/turnover

Oferecem banner de depositar R$20 pra ganhar bônus. Na hora de sacar meu dinheiro real, dizem que preciso apostar R$30 pra poder sacar.

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vem dizer que não é rollover e sim turnover que aqui não tem [Editado pelo Reclame Aqui] não. Reter o dinheiro das pessoas na casa vai contra a legalização. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mudar o nome pra tentar sair pela tangente não vai colar se eu denunciar vocês no Consumidor.gov.br, então pensem bem antes de vir com reapostinha de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro pra excluir meu cadastro nessa [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Raul. Como você está? Espero que esteja bem!

Agradecemos por registrar sua solicitação e aproveitamos para esclarecer o ocorrido de forma transparente.

Conforme previsto nos termos da missão, o depósito precisa ser ativado na oferta e, ao mesmo tempo, gera um requisito de apostas (rollover) antes da liberação de saque. Em sua conta, o sistema identificou o depósito e aplicou automaticamente esse requisito mínimo.

Ainda assim, realizamos uma revisão completa e, em caráter excepcional, desativamos o rollover que permanecia ativo. Após essa ação, os saques solicitados em sua conta serão processados normalmente.

Desta forma, não há mais pendências em sua conta e o valor foi liberado conforme o método de pagamento cadastrado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Josué, time OBABET

Desrespeitam a legalização retendo saldo real.................

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor