Exigência de rollover após depósito para rodadas grátis - Propaganda enganosa

Olá, Victor. Tudo bem? Espero que sim!

Após uma análise detalhada da sua conta, verificamos que todas as rodadas para as quais havia elegibilidade foram devidamente validadas e adicionadas corretamente, sem indícios de falhas ou erros no sistema. Esse levantamento indica que a insatisfação está relacionada ao tempo de espera para o recebimento da promoção, e não a problemas técnicos.

Para garantir total transparência, revisamos os registros do seu acesso e confirmamos que a promoção esteve ativa e disponível dentro do prazo estipulado. Gostaríamos de reforçar que todas as nossas promoções seguem prazos e regras bem definidos, disponíveis para consulta a qualquer momento no site e no painel da sua conta. Após o término do período, infelizmente não é possível reativar ou disponibilizar novamente o bônus.

As promoções oferecidas são ações exclusivas para nossa comunidade e variam conforme o modelo, estilo e prazo de cada campanha. Por esse motivo, podem estar ativas ou inativas, conforme o planejamento interno, e não há obrigatoriedade de disponibilização contínua.

Com relação ao rollover, identificamos que houve, de fato, uma oscilação na solicitação. Caso o atendimento via chat 24 horas tivesse sido acionado no momento, o rollover poderia ter sido removido de forma imediata.

Fica a orientação para situações futuras: sempre que notar qualquer irregularidade, recomendamos que entre em contato conosco o quanto antes, para que possamos agir rapidamente e garantir a melhor experiência possível.

Entendemos que situações como essa podem causar desconforto e reforçamos que nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes. Caso tenha dúvidas adicionais sobre o funcionamento das promoções ou deseje conhecer futuras oportunidades, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e confiança. Seguimos disponíveis para o que precisar!

Atenciosamente,
Débora, time OBABET