Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] e virus malware pesado no casino

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/04/2026 às 04:59

ID: 245174729

Acabei de excluir minha conta nesse MALWARE VÍRUS [Editado pelo Reclame Aqui] E ACONSELHO TODOS TOFOS FAZEREM ISSO

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 11:23

Olá, Fábio. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua manifestação conosco.

Após análise em sua conta, verificamos que não há bloqueios aplicados manualmente por nossa equipe. Identificamos que, na data de 05/04/2026, foi realizada uma autoexclusão diretamente por meio do seu próprio perfil.

A autoexclusão é uma ferramenta disponibilizada ao usuário para que possa, de forma voluntária, solicitar o bloqueio de acesso à plataforma, geralmente por motivos pessoais ou relacionados ao controle da atividade de jogo. Por esse motivo, trata-se de uma medida vinculada às políticas de jogo responsável.

De acordo com nossos termos de uso e diretrizes de proteção ao usuário, solicitações de autoexclusão realizadas pelo próprio cliente não podem ser revertidas ou canceladas pela plataforma, justamente para garantir que a decisão tomada seja respeitada e preservada.

Em relação às alegações mencionadas, não identificamos qualquer evidência de vírus, falhas de segurança ou instabilidades técnicas na plataforma que possam ter comprometido o funcionamento dos jogos ou das apostas. Também não foram apresentados registros que comprovem tais afirmações.

Ressaltamos que eventuais percepções de prejuízo estão relacionadas à dinâmica e à variabilidade natural dos jogos, não havendo indícios de erro técnico ou irregularidade no sistema.

Dessa forma, informamos que a conta permanecerá bloqueada conforme a autoexclusão previamente solicitada, não sendo possível a reativação, em conformidade com nossas políticas internas e diretrizes aplicáveis.

Agradecemos pelo seu apontamento quanto à clareza das informações, que é essencial para a melhoria contínua da experiência dos usuários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
https://obabe.bet.br

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - OBABET

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 03:28

Esta [Editado pelo Reclame Aqui] que se diz plataforma nao me [Editado pelo Reclame Aqui] MAIS NUNCA!!! ACONSELHO A RODOS QUE AINDA PERDEM DINHEIRO PARA ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] QUE EXXLUAM PARA O BRM DE VOCÊS!!!

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 03:30

SÓ EXCLUAM A CONTA COMO EU FIZ E MOSTRE OS PRINTS DO VIRUS MALWARE DO CASSINO!!