Atraso na entrega de máquina de cortar cabelo
Respondida
Salvador - BA
18/07/2025 às 15:03
ID: 222281899
Adquiri uma maquina de cortar cabelo, junto ao site multilaser, com previsão de entrega para dia 10/07/2025.
Hoje, dia 16/07/2025 ainda não o recebi. Não tem novas atualizações no rastreio.
Podem me auxiliar?
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 18:23
Olá, Caroline.
Agradecemos seu contato.
Identificamos que houve uma falha operacional por parte da transportadora, que não apresentou detalhes específicos sobre o motivo da não conclusão da entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, oferecemos duas alternativas para a resolução do caso: reenvio do produto ou estorno do valor pago.
Você optou pelo reenvio, e já providenciamos a nova remessa do item. Em breve, você receberá em seu e-mail o código de rastreamento e a nota fiscal correspondentes. As demais informações sobre o envio serão atualizadas dentro do prazo de até 5 dias corridos.
Seguimos acompanhando até a finalização completa e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Obabox