Comprei um celular oba box. Pura decepção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/03/2022 às 12:13

ID: 140695069

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Idoso e com algumas limitações, adquiri o tal telefone celular com a esperança de simplificar minha vida. Ora me defrontei com inúmeras dificuldades. Exceto a tela inicial com 6 ícones, as demais telas são pouco maiores que as dos outros aparelhos. É lento e complicado. Fico na inteira dependência de netos para qualquer operação. Sem contar que muitos aplicativos (como do banco que uso, por exemplo) não podem ser instalados. Oferecem uma versão "light" cheia de inovações e modificações. Ora, programadores deveriam saber que pessoas idosas ou com imitações tem enorme dificuldade em se adaptar a modificações, principalmente no layout. Pessoas com limitação de visão entram em pânico com uma mínima mudança. Pessoas idosas costumam tremer e digitar numa tela é complicado e angustiante. Agora imagine numa operação simples de transação bancária quando se solicita códigos enviados por outro aplicativo. Um adolescente faz a operação de olhos fechados e mãos nas costas, um idoso não ! E as teclas do Oba Box não são tão grandes como anunciadas (a tela, pra começar é menor do que antigo Samsung). Para aumentar a irritação, há um robô que resolve dar palpites com uma voz mais adequada a filmes de terror! Odeio robôs e creio que não devo ser o único velho chato que prefere conversar com pessoas de carne e osso! !
Resultado: voltei para meu velho Samsung com tela rachada que, no final se mostra muito mais simples e rápido, sem frescuras.
Eu já não gostava de celulares, mas agora tenho a convicção que eles vieram param tornar nossas vidas num inferno.
Enfim, serve para carregar todo dia e, assim, gastar mais energia elétrica!

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Resposta da empresa

06/04/2022 às 12:02

Oi Sr. Dominique,

Bom dia!

Em atenção as suas considerações, sua mensagem foi respondida hoje via e-mail porque não consegui contato no seu telefone cadastrado, de imediato peço desculpas por todo o transtorno causado.

Essa não é a experiência que queremos e buscamos. Com o ObaSmart criamos um conjunto de soluções para garantir que nossos clientes, não somente tenham acesso à tecnologia, mas que saibam usufruir sem medo e de forma independente de todas as vantagens que ela nos traz. Quando isso não acontece nós ficamos muito tristes; mas ao mesmo tempo a gente reage, aprende e procura entender nosso cliente e alterar esse contexto.

Temos uma área especializada de apoio ao cliente sanando dúvidas, orientando quanto ao melhor uso do equipamento até que o nosso cliente faça aproveitamento do produto adquirido de forma completa. Nosso time tem um aspecto consultivo, totalmente adaptado e preparado para dar suporte e atender todas as necessidades e expectativas relacionadas à melhor utilização do aparelho.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição no telefone ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Fernanda Oliveira

Consideração final do consumidor

17/04/2022 às 12:20

Meu caso é simples: não compro mais e não recomendo.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1