Smartphone travando
Respondida
São José dos Pinhais - PR
03/07/2025 às 09:56
ID: 221167649
Fiz uma compra de um Smartphone Obasmart conecta preto para meu pai, nos primeiros dias (em que ele não estava usando muito, porque estava se adaptando com o aparelho) funcionava bem. Agora o telefone trava toda hora. Não responde aos comandos. Levou a um técnico e eles não tem ideia de como arrumar. Diz que não tem reposição de peças. Passou o prazo para devolução. Ou seja, pior vompra que já fiz. Perdi o dinheiro comprando um aparelho com péssima funcionalidade.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:02
Olá! Tudo bem ?
Entendi perfeitamente o seu relato sobre o defeito no produto. Para darmos andamento ao reparo dentro da garantia, por gentileza, poderia me enviar a nota fiscal e o seu endereço completo com o CEP?
Caso não tenha a nota fiscal, o produto esteja danificado ou fora do prazo de garantia, será gerado o orçamento para o reparo e só prosseguiremos após pagamento, na falta de pagamento o produto será liberado sem reparo.
É importante ressaltar que precisamos do seu endereço para gerar o código de postagem (ou coleta se o produto não for aceitos pelos correios), sem essa informação não conseguiremos seguir com o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fabricante possui o prazo de 30 dias para reparar e devolver o produto, contados a partir da data do seu envio.
Ficarei no aguardo dos seus dados para que possamos iniciar o reparo do seu produto o mais breve possível.
Atenciosamente,
Obabox