Obbia

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

11/02/2023 às 10:22

ID: 159159117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou aqui, embasada nos direitos do Consumidor, dizer que a Empresa OBBIA FITNESS, não tem o mínimo de consideração com o consumidor final dos teus produtos pelas seguintes razoes que irei expor:
Comprei uma calça legging no site da loja, que por sinal o material e de excelente qualidade.
Ocorre que o produto não serviu para mim e desta feita entrei em contato com a referida loja e neste primeiro contato fui atendida por um funcionário (Setor de Marketing da Empresa) que não deu a mínima para as minhas colocaçoes e disse não existir outras mercadorias para o meu tamanho.
Inconformada, entrei novamente em contato para conversar com quem tem envolvimento total com as mercadorias e conhece o que tem na loja a me oferecer em troca.
Desta feita me colocaram em contato com a vendedora, nome:..., que demonstrou interesse em me atender e me mostrou peças que me agradaram e que e do tamanho que eu procuro,todavia, não me retornava a fim de concluir a troca (quanta canseira e quantos telefonemas para a Empresa)
E sabido que compra feita pela internet, ha um prazo decadencial de 7 dias para troca.
Ocorre que através do whatasapp entro em contato solicitando conhecer os produtos que a loja possui do tamanho desta consumidora.
Mas é uma demora na resposta e os dias vão passando e meu prazo, que não dorme, esta correndo, sendo hoje (sábado) não haver atendimento e os prazos são corridos.
Até o presente momento foi impossível de concluir a troca (o que deveria ser diferente não e?).
Tanta burocracia por uma coisa tão simples.
Não vi outra maneira, diante do prazo decadencial de 7 dias, desesperada, a não ser expor meu problema no Reclame Aqui como forma de um grito de socorro pois os lojistas tem que aprender a tratar a sua clientela de forma clara e com lisura.
Sendo assim solicito desta Empresa um tratamento digno e me conceda conhecer os produtos que me atendem de forma amigável e como tem que ser.
Surge um sentimento de impotência diante dos fatos narrados e uma imensa insegurança em tratar com uma Empresa que não preza pelo bom e fiel atendimento do consumidor e concluir a venda, que por sinal irei comprar outros produtos de tanto que gostei do material e da marca.
O problema exposto se conclui no seguinte tema: Canseira! Descaso! Falta de Preparo no atendimento! Enfim uma afronta ao CDC.
att.
Aguardo uma resposta da referida Empresa.
Maria Alice Matheus