Atendimento ruim e falta de flexibilidade na retirada de contrato na OBC Negócios
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/03/2026 às 19:17
ID: 242554123
Tive uma experiência bastante desagradável com o atendimento da OBC Negócios na retirada do contrato do nosso apartamento.
A empresa está em processo de mudança e informou que os contratos não seriam levados para o novo endereço, sendo necessário retirá-los presencialmente na unidade da Alameda Santos, apenas com horário marcado às sextas-feiras entre 9h e 17h. Para quem mora longe da região, isso já gera bastante dificuldade, ainda mais considerando o trânsito e a falta de estacionamento no local.
Tentamos realizar a retirada em três ocasiões diferentes. Na última tentativa, minha esposa chegou com cerca de 10 minutos de atraso e foi atendida de forma bastante ríspida pelo funcionário.
Entendemos a importância de respeitar horários, mas faltou completamente cordialidade e bom senso no atendimento. Considerando toda a dificuldade criada pelo próprio processo da empresa, esperávamos ao menos um tratamento mais respeitoso.
Inclusive, vale salientar que tivemos um ótimo atendimento antes de assinar o contrato, entretanto o contato com o último colaborador foi decepcionante.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:06
Prezado cliente,
Em retorno a sua reclamação, verificamos todo o histórico.
Neste, verificamos o agendamento e outras tentativas de entrega de seu contato por nossa parte, porém não se estabelecendo de fato, por motivos apresentados pelo Sr.
Na terceira tentativa, constatamos um horário superior ao que foi apresentado nesta reclamação, no qual esta em todos os registros via Whatsapp.
Enfatizamos o compromisso de atender bem nossos clientes, e cumprir com nossa pontualidade.
Avaliaremos internamente o atendimento e treinamento de nossa equipe.
Estamos a disposição, no que pudermos esclarecer sobre o processo.
Relacionamento com clientes
OBC Negócios e Assessoria Ltda.