Atraso na entrega do contrato da Caixa e descaso no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 12:21
ID: 225581981
Assinei o meu contrato com a caixa em dezembro de 2022. Me informaram que a OBC entraria em contato dentro de 30 ou 60 dias para retirada do contrato assinado, ou com a opção de entrega em domicílio. O meu apartamento está atrasado, ultrapassando os 180 dias, e para tomar todas as ações cabíveis eu preciso do contrato da caixa em mãos. Estou desde março tentando pegar o que é meu por direito. Já paguei taxa para entregarem em casa, e nada. Descaso total.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 12:28
Prezado Cliente,
Recebemos a sua reclamação e em breve daremos retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda
Réplica da empresa
29/08/2025 às 15:30
Prezada Cliente,
Conforme combinado o contrato foi entregue hoje. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas infelizmente tivemos um problema interno com a esteira de entregas e seu contrato acabou não sendo entregue.
Estamos fazendo os ajustes necessários e reiterando o nosso compromisso de atender bem todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria.
Consideração final do consumidor
31/08/2025 às 10:16
Muito enrolada, tem que ficar em cima para conseguir alguma coisa. Só com o reclame aqui que o processo acelerou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/08/2025 às 16:41
Prezada Cliente,
Muito obrigada por sua avaliação, ela é muito importante para nós.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.