Dificuldade de comunicação e atraso no registro
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 21:27
ID: 223395817
A empresa não retorna emails, não responder o whats, tornando a comunicação impossível. Já tem seis meses que assinei meu contrato e eles sequer entram em contato pra nos atualizar sobre o status do registro. Outros clientes reclamaram do envio de seus do documentos para endereços errados. Eu sequer consigo contato para receber o meu.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 07:40
Prezada Cliente,
Recebemos a sua reclamação, porém verificando nossos registros, seu contrato de financiamento foi assinado em 02/05/25 e não há seis meses como informado.
De qualquer forma vamos verificar o ocorrido e daremos retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 08:05
Aguardo o retorno por aqui, já que pelos meios de comunicação da empresa não retornam. E que não sejam após seis meses, já que conseguem verificar os dados.
Réplica da empresa
31/07/2025 às 12:42
Prezada Cliente,
O registro do seu contrato de financiamento foi realizado pelo NATO DIGITAL e sua via foi encaminhada hoje para o seu e-mail.
Desculpe-nos o transtorno e caso precise entrar novamente em contato conosco, pode utilizar os canais que já é do seu conhecimento ou enviar e-mail para: *******.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:48
O retorno após a reclamação foi imediato, porem nao anula o desgaste de tentar contato anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5