Dificuldade em regularizar financiamento imobiliário devido à falta de comunicação da assessoria OBC Negócios
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2025 às 09:50
ID: 223669885
Relizei um financiamento de um imóvel em meados de 2022, essa empresa OBC negócios assumiu posteriormente esse financiamento. Fiquei um período desempregada e por isso atrasei alguns pagamentos, estou entrando em contato com essa assessoria desde o começo do ano afim de regularizar meu financiamento, mas eles SIMPLESMENTE NÃO RESPONDEM! É impossível conseguir o menor contato com essa empresa, já entrei em contato com a construtora e com o escritório jurídico deles e todos me direcionam para essa OBC que não respondem. Já recebi uma notificação por inadimplência, mas sequer tenho acesso aos boletos que deveria pagar, por causa dessa "empresa".
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:58
Prezado Cliente,
Recebemos sua reclamação, vamos verificar o ocorrido e daremos retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Réplica da empresa
06/08/2025 às 14:08
MARINA ABÍLIO DOS SANTOS
Prezada Cliente,
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a OBC Negócios atua como correspondente bancário, devidamente credenciada desde ******* pela instituição bancária e o nosso papel é a intermediação para aprovação do comprador e assinatura do contrato de financiamento imobiliário junto a esta. Para as aprovações utilizamos os canais de acesso da própria instituição financeira e a aprovação depende deste, sendo que a OBC Negócios não tem gerência sobre as regras do sistema que estão em conformidade com as normas da Instituição.
Conforme atendimento telefônico, devido ao período passado deste o seu último contato, necessitamos atualização dos documentos e também que realize as orientações que foram passadas e nos informe destas atualizações.
Continuamos disponíveis pelos canais que já é do seu conhecimento e também pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda
Relacionamento ao Cliente.