Falta de retorno e atraso no registro de imóvel financiado pela assessoria OBC Negócios.

Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 15:23
ID: 238265681
Ao adquirir meu imóvel através da construtora Vix, fui encaminhado pela própria construtora Vix a realizar todo o processo de financiamento e escrituração do Imovel por essa assessoria OBC Negócios.
Finalizei todo o processo de financiamento pela Caixa e pagando todas as taxas de ITBI que foram cobradas por essa assessoria. Todo esse processo ocorreu em abril de 2024, porém até a presente data (20/01/2026) eu não tive nenhum retorno da OBC Negócio sobre o processo de registro em cartório do Imóvel. Ao menos sei se o processo foi concluído com exito.
Já tentei entrar em contato diversas vezes por telefone e whatsapp nos canais de atendimento e sempre fico sem nenhuma resposta.
Ultimo contato que tive foi no dia 19/01/26 pelo atendenre Raul que não me retornou também.
Agora estou tentando este canal no reclame aqui para verificar se tenho algum retorno.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:45
Prezado Cliente,
Recebemos sua reclamação, vamos verificar o ocorrido e daremos retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 09:05
No momento foi enviado apenas a documentação digital em aquivo .pdf.
Ainda estou no aguardo da documentação física que era pra ser entregue em 2024.
Empresa alegou que não estão encontrando os documentos físicos e pediu um prazo maior para encontrar.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 15:41
Entregue contrato ao cliente nesta data.
Estamos a disposição para maiores informações.
Relacionamento com clientes
OBC NEGÓCIOS E ASSESSORIA LTDA
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 20:13
Infotunadamente os documentos físicos (primeira via) não foi encontrado na empresa e eles precisaram solicitar ao cartório uma cópia autenticada dos documentos.
Na justificativa falaram que foi um problema da Construtora Vix e não entraram muito no detalhe.
Creio que esta asessoria precisa melhorar muito a comunicação com o cliente pois fiquei quase 2 anos sem ter algum documento que comprovasse a transação do imóvel adquirido em abril/24 e durante este tempo nenhum funcionário entrou em contato comigo ao menos para me dar um feedback se o registro do imóvel no cartório e demais trâmites foram realizados com êxito. Nisso é visível que falta um cuidado maior com o cliente.
Outro ponto significativo foi no início haveria prestação de contas no final do processo porém não houve esta prestação de contas e não tenho conhecimento se o valor pago de ITBI e demais despesas de Cartório foram corretos, pois como não houve essa prestação de contas não tive como validar. Pela documentação que foi disponibilizada, os valores pago para cartório e prefeitura foram muito abaixo do valor que eu paguei na transferencia bancária para a OBC.
Não recomendo essa empresa e se possível busquem outra asessoria, tive que utilizar esta assessoria no processo de aquisição de imóveis pois a Vix Construtora nos obriga a isso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4