OBC Negócios

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São Paulo - SP

24/05/2026 às 23:14

ID: 249555953

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução e orientação do processo após a assinatura do contrato de financiamento junto à Caixa com a OBC.

Desde o dia da assinatura, fiquei aguardando retorno da OBC sobre as próximas etapas, conforme as mensagens enviadas por eles mesmos informando que eu receberia novas atualizações. Inclusive, entrei em contato algumas vezes buscando informações sobre andamento e próximos passos e não obtive retorno.

Porém, em nenhum momento fui orientado de que:

* o financiamento já estava ativo;
* as cobranças da evolução de obra já haviam iniciado;
* eu deveria acessar o aplicativo Habitação Caixa;
* existiam boletos/prestações disponíveis para pagamento;
* ou que haveria vencimentos correndo normalmente.

Acabei descobrindo por conta própria, ao acessar o aplicativo da Caixa, que já existia prestação vencida com incidência de juros/encargos.

Além disso, a estimativa inicialmente apresentada para evolução de obra era de aproximadamente R$ 193, porém a cobrança encontrada foi muito superior ao esperado, de R$ 579,74 o que causou surpresa, principalmente pela ausência de qualquer comunicação ou orientação sobre o início efetivo das cobranças.

Caso eu tivesse sido devidamente orientado no momento correto, teria acompanhado o aplicativo e realizado os pagamentos dentro do prazo, evitando juros e atraso.

Dessa forma, solicito uma análise da situação, especialmente em relação aos encargos/juros gerados pela falta de orientação e comunicação durante o processo.