Não resolvem o problema e só enrola os clientes
Em réplica
São Paulo - SP
29/11/2022 às 15:55
ID: 154365851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Estamos desde o começo do ano mais precisamente março de ******* tentando resolver problemas burocráticos de documentos e financiamento e até agora nada! Tivemos que realizar o financiamento direto com a Ezetec até conseguirmos transferir para outro banco, e deu certo com a caixa tudo aprovado valor total porém no último dia do mês fomos informados que q caixa não está com fundos para pagamento isso pq temos tudo registrado que estava ok!
E temos tbm a questão da cessão que desde o começo do ano tento incluir o meu nome devido estar somente no nome do meu esposo e eles não realizam e ja deve ter no mínimo umas 50 reclamações no sac deles tentando autorizar para passar informações e é sempre a mesma história nunca resolvem nada! Já estamos de saco cheio e sem dinheiro e o pior se pelo menos devolvessem o valor pago estaríamos tranquilos mas infelizmente eles não devolvem e de qualquer maneira estamos sempre saindo no prejuízo!
Estou a 1 dia para virar o mês e sair da dívida com a Ezetec e já vieram com mais desculpas atrasando o andamento da conclusão e gerando mais um boleto de quase 5 mil reias fora os outros custos que estamos tendo com o apartamento sem poder usufruir de nada (água, luz, gás e condomínio) !
Precisamos dessa conclusão URGENTE nao temos mais condições de continuar pagando esses valores
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 17:35
Prezada Cliente,
Recebemos sua reclamação. Vamos verificar o seu processo e dar retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Réplica da empresa
19/12/2022 às 13:08
CLIENTES: JOSUÉ PEIXOTO E ELAINE FIGUEREDO DE SOUSA
Prezada Cliente,
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a OBC Negócios atua como correspondente bancário desde *******, devidamente credenciada pela instituição financeira e o nosso papel é a intermediação para aprovação do comprador e assinatura do contrato de financiamento imobiliário junto a esta, porém para que o processo seja finalizado, além da aprovação do comprador, há necessidade da aprovação do vendedor, do imóvel e da liberação dos recursos financeiros pela instituição financeira, o que foge da nossa gerência.
O processo de financiamento imobiliário é complexo e burocrático, demandando grande solicitação de documentos e assinaturas de formulários, isso pode acabar gerando dúvidas e até certo desconforto por parte de alguns clientes que não estão familiarizados com o processo, porém reiteramos aqui nosso compromisso de atender bem os nossos clientes e estaremos à sua disposição até que todas as suas dúvidas tenham sido sanadas.
Em relação ao retorno, consta em nossos registros que todos foram feitos, inclusive com ligações telefônicas. OBC e Construtora trabalharam juntas para que você e seu esposo tivessem todos os retornos solicitados.
Felizmente a dotação orçamentária foi liberada e agilizamos a assinatura do seu contrato de financiamento que ocorreu em 02/12/*******.
Desejamos felicidade para você e seu esposo e continuamos à sua disposição pelos canais que já tem acesso e também através do e-mail: *******
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.