REPASSE - PROBLEMAS COM OBC NEGOCIOS
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2025 às 09:13
ID: 215878751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar meu profundo descontentamento com a Eztec e seu parceiro OBC Negócios. Comprei um imóvel na planta em 2021 e ao longo destes 4 anos me programei para pagar o saldo devedor com cartas de créditos cobtempladas do Banco do Brasil. O imóvel seria entrega em dezembro 2024, foi prorrogado para março de 2025, até então tudo bem, uma vez que em janeiro de 2025 eu já estava com as carats em mãos. Assim que recebemos o comunicado da Eztec em março de 2025 quanto ao repasse e que esse processo seria auxiliado por uma tal de OBC Negócios, começou o pesadelo. A empresa OBC é péssima de comunicação, não atende as exigências em tempo que o banco solicita, quando aparecem dúvidas de ambos os lados nós clientes ficamos num verdadeiro telefone sem fio repassando informação e nada evolui. Enfim, estamos ao final de abril, no meu DDA de minha conta corrente já aparecem boletos da Eztec para pagamento do financiamento direto com a construtora o que obviamente não iremos aderir, já com pagamento para 01/05, e assim ficamos literalmente sem saber o que fazer. Já troquei diversos e-mail com essa OBC, valores das Cartas já enviei exaustivamente e eles continuam pedidndo essa informação, enfim, um descaso total. A Eztec necessita urgentemente intervir na situação.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:55
Prezado Cliente,
Recebemos a sua reclamação e em breve daremos retorno.
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda
Réplica da empresa
21/05/2025 às 18:12
Prezado Cliente,
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a OBC Negócios atua como correspondente bancário, devidamente credenciada desde ******* pela instituição bancária e o nosso papel é a intermediação para aprovação do comprador e assinatura do contrato de financiamento imobiliário junto a esta, porém como o processo de financiamento imobiliário é complexo e burocrático, demandando grande solicitação de documentos e assinaturas de formulários, sendo que todos devem estar em conformidade com as normas da Instituição Financeira e legíveis, isso pode acabar gerando dúvidas e até certo desconforto por parte de alguns clientes que não estão familiarizados com o processo. Além disso, para que o processo seja finalizado, além da aprovação do comprador, há necessidade da aprovação do vendedor e também do imóvel o que foge da nossa gerência, contudo, reiteramos aqui nosso compromisso de atender bem os nossos clientes e estaremos à sua disposição até que todas as suas dúvidas tenham sido sanadas.
Temos a informação que o nosso coordenador entrou em contato para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o seu processo, inclusive que no caso da sua unidade estamos apenas responsáveis pela parte documental, conforme consta no seu contrato de compra e venda, uma vez que trata-se de quitação via carta de crédito.
Contudo, continuamos à sua disposição no telefone fixo*******, pelo whatsaap******* e pelo e-mail *******
Atenciosamente,
OBC Negócios e Assessoria Ltda.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 07:43
A Empresa se apresenta como um parceiro da construtora Eztec para auxiliar na questão do financiamento e outros meios de quitação para o saldo devedor. A questão é que a agilidade no atendimento, o fluxo das informações, a forma como é conduzido, tudo muito confuso. No meu caso, como dito anteriormente, estou fazendo a quitação do saldo devedor por cartas de credito. Tanto meu banco, quanto a OBC me deixaram no meio de um fogo cruzado de informações, de formulários pra prencher, de imposto, de tudo, que não possuo experiência e que imaginei ser auxiliado nesse momento. Enquanto isso, o tempo foi passando, a construtora foi reajustando o valor do saldo, aumentando ainda mais a dívida que eu tionha me programado *******% com antecedência nas cartas.
Resumindo: o pós vendas da Eztec é péssimo, e os parceiros que ela seleciona também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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