Objetiva Imóveis

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

06/01/2026 às 16:45

ID: 236199651

Atraso injustificado na liberação de reparos seguro fiança prejuízos ao proprietário


Sou proprietário de um imóvel locado com intermediação da imobiliária Objetiva Imóveis, de São Leopoldo/RS, tendo sido contratado seguro-fiança junto à CREDPAGO.

O contrato de locação foi rescindido em razão da inadimplência do inquilino. O sinistro foi regularmente comunicado e a CREDPAGO efetuou o pagamento dos valores referentes aos aluguéis em atraso e à rescisão contratual, reconhecendo, portanto, a validade do acionamento do seguro.

Ocorre que os valores relativos aos reparos do imóvel, que são numerosos, relevantes e devidamente comprovados por vistoria final e orçamentos, permanecem pendentes de autorização e pagamento há mais de 60 dias, prazo muito superior ao previsto contratualmente.

A informação repassada pela imobiliária é de que a CREDPAGO não retorna ou ainda não autorizou, sem qualquer justificativa técnica ou posicionamento formal. Essa ausência de resposta e a demora injustificada caracterizam falha na prestação do serviço e descumprimento contratual.

Em razão dessa situação, o imóvel encontra-se impossibilitado de ser recolocado no mercado, permanecendo desocupado há mais de 90 dias, o que vem gerando prejuízos financeiros concretos, inclusive perda de receitas de locação, além da deterioração natural do patrimônio.

Ressalto que já foram cumpridas todas as etapas exigidas para o acionamento do seguro, inclusive envio de documentação, laudos e orçamentos, não havendo qualquer pendência imputável ao proprietário.

Busco, por meio desta reclamação, uma posição clara, formal e definitiva da CREDPAGO, com a imediata liberação dos valores devidos para os reparos, ou ao menos uma justificativa objetiva e fundamentada para a não liberação, o que até o momento não ocorreu.

A manutenção dessa conduta apenas amplia os prejuízos e inviabiliza a solução do problema, situação que não deveria ocorrer em um serviço que se propõe a oferecer segurança ao proprietário. Contrato *****

Aguardo retorno e solução efetiva.