Imobiliária não resolve dívida de.
Não resolvido
Uberlândia - MG
21/11/2025 às 13:25
ID: 232487325
Imobiliária Objetiva não resolve dívida deixada por ex-inquilina e não responde há semanas.
Sou proprietária de um imóvel administrado pela Objetiva Imóveis Uberlândia e tenho enfrentado extrema dificuldade para obter retorno e solução sobre uma dívida de energia elétrica (CEMIG) deixada por uma ex-inquilina contratada por intermédio da própria imobiliária.
Desde agosto tenho enviado todas as faturas referentes ao período da locação, devidamente comprovadas, e solicitado o repasse dos valores referentes aos meses que são de responsabilidade da ex-inquilina (outubro/2023 a janeiro/2024).
Apesar de inúmeras tentativas de contato com o setor jurídico (Dr. *****) e com a supervisora Débora, simplesmente não recebo resposta prática, nem previsão de solução. As mensagens são visualizadas e ignoradas, e cada setor apenas transfere a responsabilidade para o outro, sem qualquer avanço.
O próprio contrato determina que a imobiliária é responsável por acompanhar e cobrar os encargos em atraso, porém, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada.
Estou há meses tentando resolver algo que deveria ter sido tratado com eficiência e transparência pela administradora.
O caso está me trazendo prejuízos e desgaste contínuo, e a falta de retorno demonstra descaso com o proprietário.
Solicito:
Uma resposta formal e imediata sobre o andamento do caso;
A confirmação de que a cobrança foi feita à ex-inquilina;
O prazo para o repasse dos valores que me são devidos;
A regularização definitiva da situação junto à CEMIG.
Ressalto que mantenho todos os prints, datas de envio, contratos, faturas e conversas para comprovação.
Aguardo solução o mais rápido possível.
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Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 19:06
O problema não foi resolvido.
A empresa respondeu, porém limitou-se a repetir que só haverá repasse caso e quando houver recebimento, sem apresentar prazo, solução concreta ou alternativa para o impasse.
Além disso, a comunicação adotada foi inadequada, com tom acusatório e intimidador, inclusive mencionando possíveis medidas judiciais, o que não contribui para a solução do problema.
Reforço que minha reclamação não é sobre simpatia ou rapidez, mas sobre a ausência de solução efetiva, transparência e prazo objetivo para um débito reconhecido e relacionado ao período de locação administrado pela imobiliária.
Até o momento, sigo sem o repasse devido e sem qualquer previsão concreta de regularização.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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