Solicitação de alteração do venci.
Respondida
Monte Carmelo - MG
04/02/2026 às 11:18
ID: 239738571
Fiquei durante um mês inteiro solicitando a alteração do vencimento do aluguel e sem resposta nem mesmo algum tipo de informação, para 2 dias antes do vencimento eu questionar do boleto pois não recebi me enviarem um boleto com a taxa a taxa de incêndio inclusa sem nenhum tipo de aviso com antecedência e para melhorar a situação, a querida supervisora que atende o meu imóvel é super mal educada, grosseira e ríspida. Estou muito insatisfeita com o atendimento nesta imobiliária, não é atoa que as pessoas estão preferindo outras nessa cidade. Péssimo alem de não resolverem o problema e quererem cobrar juros mesmo que eu tenha feito a solicitação no mês anterior para que este mês o aluguel mudasse de data, estou buscando todas as situações que já passei com a objetiva para abrir um processo, dessa forma e com pessoas que deveriam vestir a camisa da empresa e auxiliar os clientes achando que são os donos do mundo fica difícil.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:17
No dia 13/01/2026 ás 17horas, o Locatário em questão entrou em contato via WhatsApp solicitando a alteração na data do vencimento do boleto do aluguel a vencer. Realizei contato com o Locador para obter a devida autorização, porém não obtive retorno.
No dia 26/01/2026 às 14:11horas, retornei o contato ao Locatário informando que, até aquele momento, não havia recebido retorno do Locador, e que a cobrança da autorização havia sido realizada novamente.
Cumpre destacar que o retorno do Locador só correu no dia 26/01/2026 as 15:19 horas; portanto, não teria tempo hábil para a referida alteração em sistema antes do vencimento de 05/02/2026.
No dia 03/02/2026 às 19h28, o Locatário entrou em contato novamente cobrando um posicionamento sobre a alteração da data de vencimento.
No dia 04/02/2026 às 08h01, reencaminhei o boleto ao Locatário e o orientei a realizar o pagamento normalmente, conforme o vencimento original a vencer em 05/02/2026. Informei ainda que seria necessário aguardar a baixa do referido pagamento em sistema, solicitando que o Locatário retornasse o contato na segunda-feira subsequente.
Esclareci que, após a confirmação do pagamento, seria realizado o cálculo do aluguel proporcional dos dias referentes à alteração da data de vencimento, e que a nova data de vencimento passaria a ser o dia 15 a partir do mês seguinte.
O Locatário informou que não concordava com esse procedimento, alegando que queria a alteração ainda no mês vigente e questionando a composição do boleto, que continha a cobrança do seguro incêndio.
Diante disso, encaminhei áudio ao locatário reforçando as orientações, conforme transcrição abaixo:
De qualquer forma, o aluguel deve ser pago normalmente na data de vencimento, ok?
Ou seja, se o boleto vence no dia 5, o senhor realiza o pagamento normalmente nessa data.
Na segunda-feira, encaminharei o valor proporcional referente aos dias, para que o senhor possa efetuar o pagamento.
Esse ajuste será considerado e alterado no próximo mês.
Após esse esclarecimento, não houve novo retorno por parte do Locatário até o presente momento.
Sem autorização previa e por escrito do Locador não é possível realizarmos a alteração da data de vencimento do boleto do aluguel, pois com a alteração do vencimento automaticamente altera a data de repasse do mesmo.
Cumpre destacar ainda que a data do vencimento e uma das escolhas que o próprio Locatário faz no início da Locação, e no caso em questão referida Locação iniciou em 01/2025.
Uberlândia/MG, 04 de Fevereiro de 2026.
Isabela Fernandes
Supervisora de Imóveis
Objetiva Imóveis Ltda.