Cobrança de laudo inadequado e recusa de prestação de serviço após reclamações.

Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 07:15
ID: 247244955
Trabalho com Objetiva há mais de 10 anos fazendo a documentação dos meus funcionários e fui contatada por eles informando que existia uma nova exigência de uma NR, a NR-1, e que eu precisava me adequar. Na verdade, essa exigência nem era para o ano em que eles entraram em contato comigo, mas, enfim, fizemos a documentação. Quando eu recebi o laudo, eu tive sérios problemas. O laudo era de uma empresa de sucos, e eu trabalho com transportes estava totalmente em discordância dos outros laudos que eles mesmos, fazem. Esse novo laudo me trouxe problemas pois orientavam ações que eu não consigo adaptar na minha empresa e que causaram problemas com os meus funcionários. Ou seja, esse laudo só me causou problema. Esse laudo me custou R$ 1.800 e eu tenho a validade de dois anos. Este ano, não me avisaram que minh documentação estava vencendo e quando contatei eles se recusaram a continuar prestando serviço para mim por conta das reclamações que eu fiz do laudo horrível que eles entregaram. Desta forma, o laudo que eu paguei R$ 1.800 por 2 anos, não me serviu nem 8 meses porque agora eu vou ter que fazer tudo novo, já que a nova clinica vai refazer toda a documentação nova. Como eles romperam unilateralmente, eu solicito a devolução de metade do valor, porque, na verdade, não vai valer nem por um ano, porque já tenho que fazer toda a documentação agora em abril, e o laudo valeu por meio ano, praticamente.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:46
Olá, Fátima.
Agradecemos pelo seu relato e pela parceria mantida conosco ao longo dos anos.
Após análise interna do caso, esclarecemos que os serviços contratados foram efetivamente prestados conforme os critérios técnicos aplicáveis à época.
Ainda assim, buscando uma solução conciliatória e o melhor encaminhamento para ambas as partes, realizamos contato diretamente com a cliente e apresentamos uma proposta para resolução da situação de forma amigável.
Seguimos à disposição para concluir o atendimento pelos canais oficiais da empresa.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:59
EU ENTENDO QUE S SERVIÇOS FORAM PRESTADOS MAS A CONDIÇÃO DE VALIDADE DELES É DE 2 ANOS E VCS SE RECURASAM A MANTER A ADMINISTRAÇÃO E ELABORAÇÃO DOS MEUS LAUDOS. COMO NINGUEM VAI PEGAR O SERVIÇO SEM FAZER ELE DE NOVO, VOU TER QUE PAGAR NOVAMENTE.
EU TRABALHARIA COM ELE, ELES QUE RESCINDIRAM UNILATERAMENTE. MAS PENSANDO NO QUE ACONTECEU NOS ULTIMOS TEMPOS ACHO QUE CHEGAMOS AO FIM. DEPOIS DA SAIDA DA WILMA AS COISAS FORAM LADEIRA ABAIXO. MELHOR PROCURAR OUTRO MESMO
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 11:27
A Objetiva Medicina e Segurança do Trabalho informa que a demanda apresentada foi tratada diretamente com a cliente e solucionada de forma consensual entre as partes, incluindo a realização do reembolso acordado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre buscando conduzir nossas relações com transparência, respeito e responsabilidade técnica.