Profissionais despreparados.

Question

Fui atendido por duas técnicas despreparadas para realizar a punção sanguíneo para coletar glicemia de https://******* das técnicas puncionou meu MMSD e com canhão de punção ficou procurando a veia. Após não conseguir chamou a técnica para ajudá-la que se encontrava na sala ! A mesma sem luva ! Com as mão sem higienização pediu para que eu elevasse o membro, sendo assim a mesma colocou o canhão 90 graus.
Eu pedi para ele retirar por gentileza por estava me machucando ! Ambas se olharam e disseram que era normal. Eu mesmo disse que não era normal você puncionar 90 graus pois conhecias as técnicas aplicadas. Ambas foram mal educadas a partir desse momento. Conclusão !
Foram antiéticas da forma que falaram com cliente !

Accepted Answer

Sentimos muito a sua experiência não ter sido agradável conosco. Todas nossas colaboradoras são treinadas e orientadas a puncionar com o canhão, por ser um método de sistema fechado, o qual proporciona ao paciente  e ao coletor maior segurança, além de refletir na qualidade da amostra, conforme a RDC *******/*******. Também são orientadas a solicitar auxilio, quando não conseguem puncionar. Porem de fato estamos apurando a conduta de ambas, as quais devem realizar a nossa educação continuada ainda essa semana.

Profissionais despreparados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor