Falta de respeito com o cliente
Respondida
Resende - RJ
20/05/2019 às 21:37
ID: 91705855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar o registo de uma reclamação. Ontem peguei um fast boat em Abraão para Conceição de Jacareí as 17:30 e o mesmo estava sem o toldo que protege os passageiros da chuva e água do mar, cheguei em Conceição de Jacareí completamente molhada e com a minha mala toda molhada também. Dentro desta embarcação haviam idosos e crianças (1 deles, meu filho). Uma completa falta de respeito o que a empresa fez com os passageiros, ninguém ali estava viajando de graça, o mínimo que deveria ter é uma proteção. Fomos até o guichê da agência, mas nessa hora nunca tem ninguém responsável para resolver nada. Então aqui e em outras redes sociais fica o registro da minha indignação com o ocorrido, deixando claro que sempre dávamos preferência para esta empresa, ja que estamos sempre indo a Ilha Grande, na próxima ja procuraremos uma outra agência que tenha mais comprometimento e respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
21/05/2019 às 10:11
Bom Dia. Houve uma falha na escolha da embarcação desse horário. Nossos funcionários que estavam em Conceição de Jacareí , na mesma noite reportaram aos responsáveis. (O barco escolhido estava sem a proteção lateral e o mar estava com ondas, assim molhando os passageiros.) Foi uma falha isolada, que não acontece com frequência. A empresa Objetiva Tour, já está tomando as devidas ações para que não ocorra novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. E pedimos uma nova oportunidade para lhe mostrar que a Objetiva Tour, está a cada dia, trabalhando para melhorar nosso serviço e melhor atender nossos clientes. Se desejar pode entrar em contato também, pelo e-mail ******* e deixar sua avaliação, sobre nosso serviço.