Seguradora nega cobertura de colisão sem justificativa e cliente reclama de descaso após um mês de tentativas de resolução.
Em réplica
Itapevi - SP
21/07/2026 às 09:20
ID: 254427687
Estou a 1 mês para resolver meu problema que tive uma colisão , deu negado ainda não sei o motivo por que nunca manda o email, eles gostam é de processo não é possível , pago em dia esse seguro e agora esse descaso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:47
Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que a comunicação referente à negativa foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado no momento da contratação do plano. Sugerimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
De todo modo, para garantir que todas as informações sejam devidamente esclarecidas, nosso departamento jurídico realizará um novo envio, contendo a documentação e os esclarecimentos necessários que fundamentam a negativa.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:47
Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que a comunicação referente à negativa foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado no momento da contratação do plano. Sugerimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
De todo modo, para garantir que todas as informações sejam devidamente esclarecidas, nosso departamento jurídico realizará um novo envio, contendo a documentação e os esclarecimentos necessários que fundamentam a negativa.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.