Sistema não permite balanço com transferência em aberto e sugestões e bugs não são atendidos
Respondida
Salvador - BA
27/03/2026 às 13:28
ID: 244505297
Utilizo o sistema na empresa há alguns anos, porém, desde então, passo diversas sugestões de melhorias que muitas delas parecem ser ignoradas ou não atendidas porque não possuem mão de obra suficiente no time de desenvolvimento.
Ficam por diversas vezes abrindo solicitações de melhorias que não temos acesso, não podemos acompanhar e não sabemos se será feita ou não.
Recentemente pegaram um desenvolvimento de um sistema que levei como sugestão, e nesse período apareceram alguns problemas no aplicativo deles, sistema e pdv, e eles não resolvem. Pra que pegam novos desafios se não podem dar conta dos que já tem?
- Estou com diversas sugestões não atendidas.
- Diversos bugs não resolvidos e a lista só aumenta.
- Um pdv que já prometem entregar um novo desde a implantação do sistema.
Acaba sendo chato, porque você acredita na empresa mas não entregam quando você precisa.
E tem um problema, dentre os váriosque já comento para ajustarem e não fazem nada a respeito!
O sistema não permite fazer balanço com transferência em aberto! Absurdo isso. Contratamos um estoquista, pagamos o colaborador e quando tem alguma transferência de uma loja para a que a pessoa está, ou vice versa, o sistema não permite fazer, mesmo sendo itens DIVERGENTES! Aí fico com a pessoa sem trabalhar!
E todos problemas que passamos, não temos um controle via ticket ou sistema de ticket pra acompanhar o andamento e resposta deles, ficamos sem saber de nada, só dizem que será resolvido e quando for vão entrar em contato mas nunca entram!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:59
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada.
Feedbacks como o seu são fundamentais para a evolução do nosso sistema, e valorizamos muito a parceria construída ao longo do tempo, inclusive com as contribuições que sua empresa já trouxe para melhorias implementadas na plataforma. Sentimos muito pela sua insatisfação e pelos transtornos enfrentados. Entendemos o quanto a estabilidade, o suporte e a evolução contínua são essenciais no dia a dia da operação, e reconhecemos que a percepção de falta de transparência no acompanhamento das solicitações e melhorias é um ponto que realmente precisa ser aprimorado.
Gostaríamos de esclarecer que o contrato vigente contempla o uso das funcionalidades padrão do sistema, incluindo correções e atualizações gerais. Demandas mais específicas ou personalizações passam por análise técnica e comercial prévia, podendo ser tratadas como desenvolvimentos adicionais. Ainda assim, reforçamos que todas as solicitações são analisadas com atenção, e muitas das sugestões enviadas por sua empresa foram, incorporadas ao longo do tempo. Sobre os pontos mencionados como bugs, identificamos que parte deles se refere a solicitações de melhoria ou ajustes de comportamento, que seguem critérios de avaliação e priorização.
Reforçamos que nosso time já está mobilizado para entrar em contato, revisar todas as pendências mencionadas, alinhar prioridades e fornecer um retorno claro sobre os próximos passos. Seguimos comprometidos em aprimorar sua experiência e fortalecer ainda mais nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Objetivo