UNIFORME DESCARTAVEL
Respondida
Caçapava - SP
18/10/2017 às 09:56
ID: 29650293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei para a minha filha esse ano os uniformes do Colégio Objetivo da empresa Objetivo Line, ocorre que em 10 meses de uso, todas as blusas que comprei foram danificadas. Umas estão se desfiando e a outra até um furo fez nas costas. Estou decepcionada com a pessima qualidade do material, e o alto preço.
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Resposta da empresa
23/10/2019 às 16:40
Olá Leo. Boa tarde.
Desde já agradeço sua colocação e a oportunidade de responder.
Um produto têxtil é entendido pelo Código de Defesa do Consumidor como um bem durável e fica sujeito a vícios como diz a lei, que se apresentam com o uso. Esse é o motivo de termos estabelecido um prazo bem amplo para a troca de produtos com defeitos, 30 dias.
Neste período de 30 dias, entendemos que o cliente já usou o produto várias vezes e os defeitos de produção, caso existam, já se manifestaram. Passado este prazo entendemos que o produto já está em uso contínuo e que pode apresentar reações ao próprio uso ou, mau uso, ou seja, o desgaste ou deterioração de partes do produto. Por isso é muito importante seguir TODAS as regras de cuidados e manutenção contidas na parte interna da peça. Isso amplia a vida útil do produto.
Você também encontra estas informações em nosso site https://******* , em cada produto.
E trocamos produtos com etiqueta e sem uso ou sinais de lavagem, ou seja, novos, até 90 dias da data da compra.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas.