[Editado pelo Reclame Aqui] por deepfake e cobrança dupla do *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 23:47
ID: 255551227
Propaganda enganosa com deepfake do ***** e cobrança dupla exijo reembolso de R$ 1.117,32
Fui induzida a comprar o produto "*****" por um anúncio em rede social com vídeo FALSO, gerado por inteligência artificial (deepfake), em que o médico ***** supostamente recomendava o produto. O Dr. Drauzio jamais recomendou esse produto anúncios desse tipo já foram desmentidos por agências de checagem, e a própria Meta move processos contra [Editado pelo Reclame Aqui] por deepfakes com a imagem dele.
No dia 20/07/2026, fiz a compra no site da empresa, com pagamento no cartão de crédito via plataforma Payt, e fui cobrada *****:
1) Compra W927O7Y *****, 10 unidades às 11h04 12x R$ 62,08 (R$ 744,96)
2) Compra YN76OV7 *****, 5 unidades ("Upsell") às 11h05 12x R$ 31,03 (R$ 372,36)
TOTAL COBRADO: R$ 1.117,32
A segunda cobrança foi gerada ***** após a primeira, por mecanismo de "upsell" na tela de pagamento, sem que eu tivesse intenção clara de fazer um segundo pedido.
Recebi os produtos em [preencher data]. Todos os potes estão LACRADOS, na embalagem original, à disposição para devolução.
Tentei resolver diretamente: enviei e-mail ao SAC da empresa ([email protected]) em [preencher data] pedindo o cancelamento, sem qualquer solução, e o formulário de atendimento da Payt apresenta erro e não conclui o envio.
Com base no art. 49 do CDC (direito de arrependimento em até 7 dias do recebimento, em compra feita pela internet) e no art. 37 do CDC (publicidade enganosa), EXIJO:
1) O cancelamento imediato das duas compras (W927O7Y e YN76OV7);
2) O estorno integral das parcelas já pagas e o cancelamento das parcelas futuras, no total de R$ 1.117,32;
3) O envio das instruções de postagem para devolução dos produtos, com frete por conta da empresa;
4) Resposta em até 3 dias úteis prazo que os próprios Termos de Compra da Payt estabelecem para reclamações registradas em órgãos externos, sob pena de cancelamento da transação pela plataforma.
Caso não haja solução, o caso seguirá para contestação no cartão, consumidor.gov.br, Procon e *****.