Viagem cancelada

Em réplica
Marco - CE
23/09/2023 às 12:24
ID: 172616997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote para gramado com a obra de Maria e devido a quantidade de pessoas o pacote foi cancelado pela empresa já fazem dois meses e não flui ressarcido
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:18
Prezada Maria de Jesus,
A Obra de Maria é uma marca da Associação Comunidade Obra de Maria, entidade católica sem fins lucrativos que possui o único objetivo de evangelizar de todas as formas.
Tendo em vista esse papel evangelizador, a Comunidade Obra de Maria firmou com algumas agências de turismo religioso contrato para uso de sua marca em roteiros de peregrinações em troca de auxílio material nos diversos projetos sociais desempenhados pela Comunidade ao redor do mundo.
Apesar dessa relação com as agências de turismo, a Comunidade Obra de Maria não comercializa os roteiros e não tem qualquer gerência sobre os contratos realizados pelas agências.
Ademais, ainda que a Comunidade queira lhe ajudar, há uma legislação de proteção de dados pessoais que nos impede de ter acesso às informações relativas ao seu contrato.
Diante disso, orientamos que verifique no seu contrato de prestação de serviços turísticos qual foi a empresa que comercializou o seu pacote e busque junto a ela os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Obra de Maria
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 17:44
Gostaria de saber o prazo para recebimento pois fechei com a obra de Maria e não com outra empresa de turismo