Atendimento ruim, não compraria novamente
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/02/2024 às 09:24
ID: 182574763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na quarta (07.02 com entrega em 1 dia útil, mas como já estava próximo do carnaval, imaginei que talvez a entrega nem fosse ser rápida. Me enviaram mensagem pelo whatsapp falando que o trânsito estava muito ruim e só poderiam me enviar na quinta feira pós-carnaval e ainda adicionaram um "rs" na mensagem, o que me deixou confusa. Eu aceitei porque entendo e poderia esperar. Hoje no dia da entrega, a mesma pessoa do Whatsapp "Bianca", foi confirmar o endereço comigo. Não tenho problema com isso. Eu mandei novamente o endereço e ela disse que eu escrevi errado e ainda mandou um "rs". Eu mandei uma foto com as informações do nome da rua e cep que encontrei em 2 segundos que mostram que eu estava certa.
Que atendimento horroroso. E pra que esse "rs"? Eu sei onde moro. Na próxima, farei minha compra em outro lugar.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 11:05
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atendimento que não foi de seu agrado. Nosso objetivo é sempre entregar uma experiência de atendimento excelente aos nossos clientes, e lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas devido nossas palavras.
Valorizamos muito a sua opinião, e estamos comprometidos em fazer as melhorias necessárias para garantir que situações como essa não se repita novamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sinceramente sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Obra&Lar.