Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2025 às 08:35
ID: 209112663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/01 o prazo da entrega era de 2 dias úteis, porém até agora não recebi. Entro em contato através do WhatsApp só sou informada que foi aberto um chamado junto a transportadora, mas não tem resposta da mesma. Hoje está fazendo 1 SEMANA que fiz essa compra e o prazo era de 2 dias úteis. Uma verdadeira falta de respeito com o cliente de primeira vez.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 12:33
Gostaríamos de nos desculpar pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos que essa situação pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos fazendo o nosso melhor para resolver isso. Infelizmente no momento, estamos enfrentando dificuldades de comunicação com a transportadora TotalExpress, que não tem fornecido o suporte necessário para obter informações atualizadas sobre o status da entrega.
Como informado no atendimento via WhatsApp estamos acompanhando de perto a situação e continuaremos fazendo o possível e cobrando ao máximo para garantir que seu ******* até você o mais rápido possível no prazo modificado pela Transportadora.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Obra & Lar.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 16:38
A loja mandou minha entrega em um carro particular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10