Entrega não realizada e divergência no rastreamento da Total Express
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 17:29
ID: 229914589
Hoje 21/10 foi a data da nova tentativa de entrega das minhas tintas, data essa escolhida pela @totalexpress após fizerem que não havia ninguém no estabelecimento, que o estabelecimento estava fechado, o estabelecimento que se referem é residência. Agora consta no rastreio que a entrega foi realizada, realizada onde? Onde entregaram 3 galões de tintas? Aqui na minha casa não foi, onde estão essas tintas? A @obraelar só tem atendimento até às 17 horas, ou seja, só amanhã que vou saber o que aconteceu, ou não.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 12:15
Olá! boa tarde Sra Andreia! Tudo bem? Espero que sim!
Verificamos que a entrega foi realizada, fora do prazo mas que foi entregue corretamente. A nossa reclamação à Transportadora foi realizada como informado anteriormente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Obra & Lar