Não recebi o produto e no rastreamento consta que foi recebido por mim.
Respondida
Curitiba - PR
14/03/2025 às 11:48
ID: 212170643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 tesouras por esta empresa em parceria com a Amazon e não recebi os produtos, porém no rastreamento aparece como entregue e assinado por mim. E ninguém recebeu no local de entrega. Já entrei em contato com o vendedor, mas não obtive solução para o problema.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 13:59
Olá, primeiramente, gostaríamos de expressar nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Tentamos contato com o suporte da Amazon para solucionarmos o problema, porém não obtivemos retorno até o momento. Entendemos que a comunicação é fundamental e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
******* que toda a logística de entrega dos pacotes é de responsabilidade da Amazon. Nós realizamos o envio e a entrega dos pacotes para eles, e a partir desse momento, a Amazon se torna a principal responsável por garantir a entrega ao destinatário final.
Para uma solução mais rápida e eficaz, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da Amazon. Eles poderão fornecer informações detalhadas sobre o status do seu pedido e auxiliar com qualquer dúvida que você tenha.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.