Atraso na entrega do pedido #***** sem prazo de resolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 18:29
ID: 247189333
Fiz a compra do pedido #*****, que deveria ser entregue hoje 28/04, consultando o site sequer diz que foi despachado, entrei em contrato com o atendimento via whatsapp e informaram que realmente está atrasado mais que não possui um prazo de entrega, comooooooo assim ?
E o consumidor fica como ?????
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:00
Olá Vanessa, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido #*****.
Identificamos que houve uma intercorrência operacional por parte da transportadora responsável, o que acabou impactando o prazo de entrega. Durante esse período, buscamos manter o contato e repassar as informações disponíveis com a maior transparência possível.
Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 30/04.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer e já estamos atuando internamente junto à transportadora para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Obra Fácil Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:59
A entrega foi feita com atraso e o entregador tem ZEROOOOO cuidado, tratava-se de revestimento ele jogava as caixas na entrega ao ponto de uma das caixas romper a armação de madeira que envolvia o revestimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4