Cooktop Tramontina com defeito e SAC inacessível
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2025 às 11:33
ID: 223587259
Cooktop Tramontina comprado na loja está com Defeito e não consigo contato com o sac, só consigo falar com uma IA inútil que não dá prosseguimento ao atendimento. Preciso de uma solução para o conserto gratuito, visto que se trata de defeito oculto que só se demonstrou com o uso.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 12:10
Olá Janaina, boa tarde!
Ao tomarmos conhecimento da sua reclamação entramos em contato com você e realizamos o devido encaminhamento para que você possa acionar a assistência técnica autorizada da marca, responsável por atender os casos dentro do prazo de garantia.
Continuamos acompanhando de perto para que tudo se resolva o mais rápido possível.
Estamos à disposição para acompanhar o processo e garantir que você tenha todo o suporte necessário até a completa resolução do caso. Conte com a nossa equipe para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Obra Fácil
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:42
A loja me deu todo apoio junto à Tramontina e à assistência técnica e foi realizado o conserto do cooktop.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10