Mictório comprado para escritório chegou quebrado após pagamento à vista via Pix
Resolvido
Joinville - SC
04/05/2026 às 22:30
ID: 247709849
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um mictório realizada para uso em nosso escritório (imobiliária).
A compra foi feita com pagamento à vista via Pix. O produto foi devidamente recebido, ainda lacrado na caixa, aguardando o momento da instalação por um profissional de nossa confiança.
Hoje, ao abrirmos a embalagem, ainda lacrada, fomos surpreendidos ao constatar que o mictório estava quebrado. Uma colaboradora do setor administrativo, inclusive, registrou a situação em vídeo.
Aparentemente o item já foi enviado com avaria ou danificado no transporte.
Solicitamos, portanto, uma solução, seja por meio de troca do produto ou reembolso do valor pago, considerando que precisamos do item para uso no banheiro do nosso escritório.
Fico no aguardo de um posicionamento e da orientação sobre os próximos passos para resolução do problema.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:43
Olá Bruno,
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto recebido.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, até a publicação desta reclamação, não identificamos nenhum contato prévio em nossos canais de atendimento sobre essa situação. De toda forma, isso não impede e nem diminui nosso compromisso em resolver o problema da melhor maneira possível.
Conforme já alinhado internamente com você, seguimos com o processo de troca do produto, buscando garantir que receba um novo item em perfeitas condições o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar, pois assim conseguimos atuar de forma ainda mais ágil na resolução.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Obra Fácil
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:00
Eles estão resolvendo meu Léo lema. Foram solícitos e rápidos em
Resolver. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10