Fiz o teste grátis de dias e estão me cobrando o mês !

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

19/02/2020 às 10:00

ID: 100700979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Cuidado ao fazer teste "gratuito" com esta empresa, fizemos em nossa empresa um teste de 20 dias, e não tínhamos usado o sistema neste período, ai eles estenderam este prazo gratuito para nós podermos testar o sistema, após o prazo gratuito estendido o sistema foi bloqueado e não tivemos interesse de ligar la para ativar nossa assinatura. Passado aproximadamente 2 meses ( dezembro de ******* ) recebi um notificação extra judicial informando que teria um débito correspondente a 1 mês do sistema de R$ *******,20, ligamos la contestando que somente utilizamos o sistema no prazo gratuito. E para minha surpresa estou fazendo um financiamento bancário agora neste mês de fevereiro de ******* e o financiamento foi bloqueado devido a um protesto desta empresa neste valor! Nunca assinei nada com esta empresa, fizemos testes gratuitos, como que estou sendo cobrado?

Compartilhe

Resposta da empresa

27/02/2020 às 17:00

João, no dia 13 de junho de ******* a vendedora Fernanda realizou uma apresentação online do nosso sistema e lhe encaminhou uma proposta para contratação de um mês de utilização do sistema. Você devolveu a proposta preenchida e assinada no dia 18 do mesmo mês, estando de acordo com o pagamento da taxa de adesão no valor de R$ *******,00 e a primeira mensalidade de R$ *******,20. No mesmo dia do aceite da proposta você já realizou o primeiro e segundo treinamentos do sistema com nossa equipe de suporte. No dia seguinte *******ealizou a terceira etapa e no dia 24 concluiu o treinamento. A sua taxa de adesão (R$ *******) foi paga no dia 19/06/*******, formalizando a contratação. A mensalidade (R$ *******,20) que venceria no dia 18/07/******* não foi paga. Tentamos diversos contatos, porém, todos sem sucesso. Encaminhamos notificação extra-judicial e mediante a não resolução da pendência protestamos a sua empresa. Mediante a todos os pontos expostos acima acreditamos que a reclamação aqui exposta não é procedente, pois você estava ciente a todo o momento que se tratava da contratação de um sistema pago. ******* que no mesmo dia que postou a reclamação neste site você entrou em contato com o nosso financeiro e liquidou o valor pendente. De qualquer forma, para refrescar a sua memória estou encaminhando para o seu e-mail cópia do contrato assinado por você. Qualquer dúvida estamos a disposição! Abraços!