Insatisfação!! (fazendo usuário de palhaço)

Resolvido
Uberlândia - MG
23/04/2025 às 10:46
ID: 215387705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta canal expressa minha raiva, esta e a palavra não vou amenizar nosso sentimento! pagamos caro em um sistema para não funcionar ja segunda vez que digo que o sistema não esta em sincronismo com o app, para ele nos usuario não sabemos colocar visivel para cliente, somos burro o suficiente para fica com um sistema um ano pagando não e de graça quase ***** mil reais para, o atendente conversa com a gente, insistido que o erro e nosso de não colocar para visualizar para cliente, depois de fotos o sistema todo bagunçado mas o pagamento em dia, ele trata as pessoa como burra ou louco, desta vez nem se o criador deste sistema pedi para retirar ou colocar como resolvido não farei pois pelo que vejo 3 dia depois de ter feito manutenção não resolveu pois as foto não estão toda la, o mestre de obra adiciona foto não aparece eu adiciono so aparece para mim, quando vc entra no portal do cliente tem um gato pigado de foto, no lugar de fica chamado para live o palestra poderia resolver o problema do sistema e isso que queremos um coisa que seja funcional e realmente funciona as atendente não lugar de enviar para tecnico que debate e te fazer passar por burro .
ou resolve ou nem precisa renova esta [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:33
Boa tarde, Marcelo.
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que, sempre que houver qualquer necessidade de suporte ou esclarecimento, você pode e deve procurar diretamente o Gerente de Contas responsável pela sua empresa.
No último ano investimos significativamente na área de Acompanhamento para garantir que todos os nossos clientes tenham atendimento próximo e eficaz.
Hoje, além do time de suporte, cada construtora conta com um Gerente exclusivo e um canal de comunicação adicional via grupo no WhatsApp.
Em relação ao problema relatado, conforme validado em reunião hoje, dia 28/04, verificamos que o sistema está disponibilizando corretamente todos os arquivos liberados para o seu cliente, sem apresentar divergências.
Aproveito para esclarecer que, conforme conversamos, pode haver um pequeno atraso no carregamento de fotos inseridas pelo aplicativo móvel para a versão web, especialmente em situações de instabilidade na conexão com a internet.
Estamos à disposição para continuar apoiando sua operação no que for necessário. Conte sempre com o nosso time de Acompanhamento!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
ObraPrima
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 17:59
resolvido o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10