PESSIMO ATENDIMENTO E PLATAFORMA

Question

FIZ A AQUISIÇÃO DO MEU PLANO POR ALGUNS MESES E MINHA EMPRESA NÃO SE IDENTIFICOU COM O PLANO SOLICITEI O CANCELAMENTO.
SENDO ASSIM O ATENDIMENTO PARA CANCELAMENTO É PESSIMO, ELES ESTÃO NEM AI COM O CLIENTE, NEM AI SE O CLIENTE PODERIA VOLTAR A SER CLIENTE DELES. FIZERAM UMA REUNIÃO FALANDO UMA COISA E DEPOIS FALARAM OUTRA. ESTOU SOLICITANDO O CANCELAMENTO DESDE NOVEMBRO DE ******* E ESTÃO COBRANDO PARCELAS ATÉ AGORA. ELES TE ENROLAM PARA FAZER O CANCELAMENTO E FICAM TE COBRANDO AS PARCELAS ESTOU A 3 MESES TENTANDO CANCELAR.

Accepted Answer

Boa tarde, Carolina.

Faço parte do time de Experiência do Cliente Obra Prima e estou aqui para lhe auxiliar.

Antes de mais nada, pedimos desculpas pela falha na comunicação.
No seu primeiro contato, entendemos que havia apenas uma dúvida em como era realizado o processo de cancelamento por parte do Obra Prima e não que era de fato uma solicitação do mesmo.

Revisamos o nosso processo e para que não haja incomodo em nenhuma das partes, conforme alinhado com a Karine via WhatsApp o cancelamento do sistema foi realizado.

Esperamos que a confiança possa ser reestabelecida.
Estamos à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Obra Prima

PESSIMO ATENDIMENTO E PLATAFORMA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor