Sistema não contabiliza custos reais da obra e materiais do estoque, gerando desconfiança

Olá, José! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo impacto causado. Entendemos a gravidade do cenário relatado, principalmente por se tratar de informações financeiras e custos reais da obra, que são essenciais para a gestão e tomada de decisão. Esse tipo de situação não condiz com o objetivo da nossa plataforma, que é oferecer dados confiáveis e apoiar a gestão das obras.

Seu relato já foi encaminhado para apuração interna junto aos times responsáveis, e estaremos investigando o que ocorreu para identificar a causa do problema e solucioná-lo o mais rápido possível. Nosso objetivo é esclarecer o cenário e garantir que o sistema funcione de forma adequada para sua operação.

Em paralelo, entraremos em contato por um canal privado para dar andamento ao acompanhamento do caso e manter você informado sobre os próximos passos.

Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de melhoria.

Atenciosamente,

Vitória Santos
Equipe de Experiência do Cliente | Obra Prima

Olá, José! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por contribuir com sugestões que apoiam a evolução do sistema.

Conforme alinhado anteriormente por outros canais de atendimento, a situação relatada não se trata de um erro, mas de uma limitação de visualização entre os módulos de estoque e o painel gerencial. A sugestão de melhoria foi avaliada pelas equipes responsáveis e seguirá para atendimento, conforme conversado.

Seguiremos acompanhando o andamento dessa melhoria e manteremos você informado pelos canais já utilizados. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Vitória Santos
Equipe de Experiência do Cliente | Obra Prima