Suporte técnico

Question

Bom dia minha reclamação não e sobre o sistema ao todo mais sobre suporte técnico, toda vez que procuramos para resolver um problema tem que abrir um chamado que e mais um engodo, o suporte técnico não consegue resolver, tenho um problema no orçamento que sumiu a planilha de serviço a ser executado, um diz que tenho que eu editar como se eu tivesse curso de HTML, e cheio de código, o outro e que o contrato está no lugar da proposta e vice versa, diz que e assim como se eu não soubesse que e orçamento ou contrato, uma coisa e rápido o o boleto este e bem rápido então por favor suporte cópia o financeiro.

Accepted Answer

Boa tarde, Marcelo.

Faço parte do time de Experiência do Cliente Obra Prima e estou aqui para lhe auxiliar.

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo time de suporte não ter conseguido compreender de forma imediata o problema que estava enfrentando.

Aproveito para informar que o seu Gerente de Contas está disponível para lhe auxiliar com dúvidas mais complexas sempre que necessário.

Identifiquei que o problema reportado foi solucionado com auxilio da Cibelle, caso tenha novas questões, não hesite em nos acionar.

Um chamado foi encaminhado à equipe de Produto com a sua sugestão de alteração do nome Contrato para Proposta Comercial, manteremos você informado quanto ao andamento.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos à disposição para lhe auxiliar sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Obra Prima

Suporte técnico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor