Piso woodflex forthart
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/05/2020 às 17:01
ID: 103689837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei o piso em meu ap em agosto de ******* que foi comprado na loja Bella Casa em Canoas. Com menos de 2 meses de uso foi verificado marcas de afundamento dele sob os móveis e a loja Bella casa se dipos a trocar as peças. Qdo o instalador foi fazer o serviço ele verificou outras diversas peças que precisariam ser trocadas e indicou chamar a assistência técnica de fabrica pois nao era comum esse tipo de dano por tao pouco tempo de uso. A assistencia da Obratec sem nem mesmo fazer uma visita ja afirmou que nao era defeito do produto e mandou a loja trocar as outras reguas afundadas. A Bella casa entao fez a troca porém o lote nao era o mesmo e ficou diferença de tamanho e cor. Novamente solicitei a assistência da fabrica que se negou novamente a fazer a vistoria e a troca do piso. LOJISTAS E CONSUMIDORES NAO CONPREM PISO DESSA FABRICA. DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE E PRODUTO SEM GARANTIA.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2020 às 17:37
Boa Tarde Sr Liziane
A empresa OBRADEC já entrou em contato por e-mail com a senhora esclarecendo todas as dúvidas e procedimentos a serem tomados sobre sua situação.
Qualquer dúvida, por favor entre em contato com a revenda que lhe forneceu o piso e a mão de obra.
Réplica do consumidor
04/05/2020 às 18:02
Sim, a fábrica colocou toda responsabilidade no instalador, se isentando da péssima qualidade do piso. NÃO COMPREM DESSA FÁBRICA!!!! Seguem sem dar a garantia e assistência devida. Irei procurar meus direitos na justiça!!
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 10:53
A empresa seguiu sem dar assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0